Após receber dois prêmios no Industry Choice Awards, o chefe representativo da LBBW , Cristian Oppen, contou o segredo do sucesso do maior credor de landesbank da Alemanha, e sobre as medidas adotadas para superar as dificuldades que a pandemia trouxe no ano de 2020.
Entrevista com Cristian Oppen e Maytê Anjos (LBBW) no dia 7 de maio 2021
1. O que o senhor considera que tenham sido os principais motivos para que o LBBW recebesse o título de “Top Performing Export Finance Bank” e durante 3 anos?
Cristian: Acredito que um dos principais fatores é a característica do LBBW ser focado em empresas médias, o que nos proporciona um maior número de operações e, consequentemente, mais clientes. Além disso, é importante ressaltar o fato de que mantemos um contato extremamente próximo com as principais personas de um negócio, o importador, o exportador, e o representante de ambos. Por fim, ter uma equipe focada e com bastante expertise foi essencial para que recebêssemos esse reconhecimento.
Maytê: O know-how do LBBW é realmente muito extenso, temos profissionais com mais de 10 anos de experiência no mercado de export finance.
2. Esse ano vocês também ganharam um prêmio relativo à resposta do banco a COVID-19. Quais foram as principais adaptações dos serviços e da atividade do banco nesse contexto?
Cristian: Eu diria que foi uma situação nova e inusitada para todos, mas nós do LBBW tínhamos experiência com crises financeiras e conseguimos antecipar as necessidades dos clientes, reconhecendo rapidamente os que estavam nos setores mais afetados. Algumas das nossas principais medidas foram: A interrupção temporária das amortizações de capital, a prorrogação de parcelas vencidas ou que estavam por vencer, a restruturação do modelo de financiamento e aceitação da quebra de covenant, índices financeiros previamente acordados.
Maytê: É interessante comentar também, que de todas as soluções que foram citadas, nós também avaliamos cada caso individualmente e desenvolvemos respostas específicas para cada cliente.
Cristian: É verdade. E por conta disso, depois de dois meses, inúmeros clientes estavam em situações confortáveis, diminuindo a necessidade de medidas provisórias.
3. Quais dessas mudanças o senhor acredita que serão mantidas para um futuro pós-pandemia?
Cristian: Levando em conta o aprendizado que tivemos, acredito que levaremos inúmeras estratégias para o futuro da empresa, principalmente em novas crises.
Maytê: Essas medidas que tomamos durante a crise da pandemia do Covid-19 sempre estiveram nas raízes do LBBW, principalmente a questão de atender aos clientes conforme suas necessidades individuais, e com certeza é algo que se manterá no futuro. Além disso, é importante ressaltar como a dinâmica da empresa mudou graças ao protagonismo da tecnologia no último ano. Nós conseguimos, por exemplo, juntar Brasil e Alemanha em vídeoconferências com nossos clientes.
Cristian: Isso é verdade. Houve uma aproximação, nunca antes atingida entre cliente, Brasil e Alemanha, e que foi muito proveitosa para todos nós.
4. Como o senhor enxerga a ampliação na área de financiamento de exportação do LBBW nos próximos anos?
Cristian: É algo que definitivamente está nos planos de se tornar um foco para o LBBW, já que estamos expandindo mercados também para países além de Alemanha, a Áustria e Suíça, como Bélgica, Suécia, Finlândia e Dinamarca. E acabamos de abrir um novo escritório na Indonésia. Além disso, aconteceu a abertura de uma filial em Xangai, e continuamos a expandir no mercado do Mercosul. É importante ressaltar, também, que a Alemanha é muito forte no que diz respeito à exportação para o mundo, e quando fala-se de Brasil é algo em torno de 10 bilhões de euros.
5. Qual é a perspectiva para o Brasil nesse cenário?
Cristian: A Alemanha definitivamente continuará investindo no Mercosul no futuro, principalmente no Brasil. E a LBBW têm sido uma importante peça nessa dinâmica ao longo dos últimos 20 anos.
Maytê: É muito comum começarmos com clientes pequenos e os acompanharmos e apoiarmos durante toda a sua evolução, o que gera uma certa fidelidade de ambos os lados. Um dos casos mais emblemáticos foi o de uma empresa que fez mais de 15 financiamento conosco e acabou tornando-se atrativa ao ponto de uma grande corporação americana comprá-la.
Cristian: E com relação ao cenário, apesar de o setor de serviços ter sido duramente afetado, o pior definitivamente já passou. No que diz respeito à indústria, já é possível identificar uma forte recuperação, principalmente nos setores de embalagens, painéis de madeira, alimentos e bebidas em geral, entre vários outros. Tudo o que está voltado para exportação, ou que um dia concorreu com produtos importados, está em vantagem competitiva em função do dólar forte. Já em relação a outros setores, estamos bastante otimistas com a sua recuperação e esperando o momento certo.
Maytê: Acreditamos que, graças à confiança no mercado, projetos que antes estavam encaminhados e acabaram sendo engavetados, serão retomados em breve.
Cristian: Para finalizar, eu gostaria de frisar que o diferencial e a chave para o sucesso da LBBW é o fato de que muitos de nossos clientes são pequenas empresas familiares, que possuem dificuldade em encontrar crédito e menores taxas. Temos uma relação muito próxima com nossos clientes e eles se sentem bem acolhidos.